Le baby speed dating

L'idée :

L'idée du baby speed dating nous est venue comme cela sans brainstorming particulier, mais l'idée de ce concept nous a paru tout à fait innovante et nous a paru comme un élément complétement différenciateur de nos "concurrents". Après plusieurs recherche nous nous sommes aperçus que le baby speed dating était une invention du Crous de Paris. Le premier et pour l'instant l'unique baby speed dating s'est déroulé entre août et septembre 2007.

C'est pourquoi nous nous sommes tournés vers le CROUS de Marne la Vallée pour collaborer à ce projet, mais celui n'a pas souhaité y participer.

Le concept :

Mettre face-à-face des parents qui cherchent une solution et des étudiants qui ne demandent qu’à trouver un job pour l’année scolaire. Effectivement le concept est d'arranger des rencontres entre les étudiants sans ressources cherchant des heures de baby sitting et les parents démunis face à la pénurie d’offres de gardes. La règle du speed dating reste la même : entre cinq et dix minutes pour convaincre, un CV à l’appui.

L'organisation :

Nos baby speed dating se déroulent tous les deux ou trois mois dans deux villes différentes à chaque rotation, avec une organisation particulière pour celui qui se déroule fin août début septembre (période active de recherche de nounou). La demande de participation et la réservation se font par téléphone ou par mail. Une communication (sur le site Internet ainsi que dans la ville retenue) avant chaque baby speed dating est réalisée selon l'exemple de celui qui s'est déroulé à Paris : cf affiche suivante

Démarches administratives : Rémunération et contrat de travail

Au sein de notre site un chapitre "Démarches administratives" reprendra des renseignements sur la rémunération et le contrat de travail. De plus un(e) téléconseillèr(e) (les membres de l'équipe projet sont d'astreinte) est mise à disposition de 18h à 20h pour les personnes qui souhaitent se renseigner par téléphone et une adresse mail est également à disposition.

1/ Rémunération

C’est aux parents de fixer librement le montant de l’heure qu'ils souhaitent payer à l'étudiant. Toutefois, la loi leur impose de respecter au minimum le taux horaire du SMIC qui est de 8,83 euros brut. Ce montant inclut les 10 % qu'ils doivent lui verser au titre de ses congés payés. Le montant net qu’il reçoit est de 6,80 euros par heure.
Un moyen simple de payer les étudiant est d’utiliser le chèque emploi-service universel (CESU) ou le titre emploi-service si ces derniers sont proposés par votre entreprise. Les parents payent les étudiants avec, ensuite des charges sont prélevées directement sur leur compte et ils peuvent bénéficier d'une réduction d'impots de 50% du montant total. En effet ces chèques donnent droit à une réduction d’impôt de 50 % du montant des heures que l'étudiant effectue, dans la limite de 12 000 euros par an, soit 6000 euros au maximum. Si les parents ont plusieurs enfants à charge, il faut compter 1500 euros en plus par enfant dans la limite de 15 000 euros, soit 7500 euros au maximum. Autre avantage, les parents n'ont pas à calculer les charges, c’est l’Urssaf qui le fait à leur place.
D'autre part avec la mise en place du télépointage, nous fournissons aux parents un moyen simple de compter les heures de travail de l'étudiant et de leur établir la fiche de paye de leur employé.

2/Le contrat de travail

Le fait de rémunérer un étudiant avec un chèque emploi-service universel ou un titre emploi-service, permet aux parents de ne pas établir de contrat de travail. Il est toutefois conseillé d’en faire un, pour éviter tout malentendu sur ses conditions de travail et ses horaires. La seule obligation : les parents doivent envoyer le coupon du chèque à l’Urssaf dans les quinze jours où ils ont payé leur étudiant. Ce dernier recevra dans les dix jours qui suivent une attestation de salaire de l’Urssaf.
Des liens sont accessibles depuis notre site comme la Fédération nationale des parents employeurs (Fepem) ou l’URSSAF.

Notre service de télépointage

=>> Service mis en place pour faciliter la gestion du temps des intervenants étudiants. Ces derniers composent un numéro gratuit depuis le domicile des parents. Ainsi la date d’arrivée et de départ sont enregistrées en temps réél. Cependant une problématique se pose pour la prestation "sortie d’école".
Etant donné que nous sous-traitons ce service, nous avons passé un accord avec la société pour que nos adhérents puissent avoir accès aux relevés d’heures en ligne et procéder à des enregistrements manuels (taux horaires, . ..)
Ce service nous est facturé 20€ par mois et nous proposons une solution complète à nos clients (parents) en établissant les fiches de paie. Ce service est facturé 5€ aux clients qui peuvent obtenir les fiches de paie en format électronique ou par envoi postal selon leur choix.

Modèle de fiche de paie pour une baby sitter payée à l'heure, à la soirée, congés payés règlés d'avance chaque mois : cotisation sur la base réelle :

Questionnaire étudiants

Lorsque les étudiants vont sur le site internet, ils doivent remplir un questionnaire qui permet aux parents de faire des recherches en fonction des champs remplis par les étudiants et donc de consulter les profils qui les intéressent.

Ce questionnaire est composé de trois parties : une partie sur l'identité de l'étudiant (sans que l'étudiant laisse son nom et son prénom ou bien encore ses orgines), une partie sur l'expérience de l'étudiant sur la garde d'enfants et enfin une partie sur les préférences et choix de l'étudiant quant à un nouvel emploi de garde d'enfant.

A la fin du questionnaire, l'email de l'étudiant doit être renseigné obligatoirement pour que celui reçoive des codes d'accès qui lui permettent d'aller sur sa messagerie intrasite Coup de Pouss'. Ainsi il peut donc avoir accès aux messages que peuvent lui envoyer des parents ou encore aux messages relatifs aux événements de l'association (ex: speed dating). Nous laissons le choix à l'étudiant de laisser ses coordonées téléphoniques pour que les parents le contactent directement mais nous ne l'imposons pas.

Création du site Internet

Achat du nom de domaine :

Le nom de domaine à été acheté pour 14,40€/an via le site Internet « shop.arsys.fr ». En ce qui concerne l’hébergement du site, il est réalisé par le FAI (Fournisseur d’Accès à Internet) d’Antoine avec une limite maximum de 15Go, ce qui est entièrement suffisant pour héberger le site Internet avec sa base de données.

Conception du site :

Notre tissu relationnel ainsi que la pertinence de notre association nous a permis de trouver deux étudiants ayant des connaissances acquises en création et en maintenance de site Internet. Tous les deux sont en 2nd année d'Ingénieur 2000 en spécialité informatique et réseau.

Pour la création du site et de sa base de données, l’emploi du logiciel « Open Source » (logiciel en libre service donc gratuit) a été privilégié. Cette solution est dans un premier temps économique car elle nous permet de nous dispenser de l’achat de logiciel.

Système de paiement en ligne :

En ce qui concerne le système de paiement en ligne, une entente a été trouvée avec le responsable de l’agence du Crédit Agricole de Noisiel. Après trois entretiens, nous avons pu trouver un accord fort intéressant pour les deux parties. La gestion de nos comptes associatifs ainsi que le système de paiement en ligne « e-transaction » du Crédit Agricole est gratuit au moins jusqu'à décembre 2009. En outre les 5 étudiants participant à ce projet (3 du CFA + 2 de sup 2000 pour la conception du site Internet) ont eu gratuitement un accès à un compte courant avec carte bleu VISA durant la période de leurs études. Seul un coût de 0,15€ par transaction est à notre charge (les 50 premières de chaque mois sont gratuites). Cette solution nous fait économiser environ 200 euros par an.

En échange de ce service notre association s’engage (contrat écrit établi) à communiquer l’ensemble de notre fichier clients avec l'accord de nos inscrits. Cette démarche est totalement légale à condition de respecter un certain nombre de conditions établies par la CNIL.

En réalité, la partie la plus problématique avec l’agence bancaire s'est caractérisée dans l'établissement d'une clause de non-exclusivité dans le contrat «fichier clients». En effet, il faut savoir que des fichiers clients comme le notre (nombre de personnes dans le foyer, âge des enfants, métier des parents…) valent entre 10 et 15€ par foyer. Ce type de fichier est très demandé par les agences de fishing, biensûr il faut respecter les règles établies par la CNIL.

Le Crédit Agricole de Noisiel se retrouve dans cette démarche puisque celui-ci et notre association sont localisés dans la même région.

Pour plus d’informations concernant le système de paiement en ligne :

http://www.e-transactions.credit-agricole.fr/

Notre pémimètre d'intervention

Notre périmètre d'intervention correspond à la communauté d'aggolmération Val Maubuée. Cette zone est relativement stratégique quant à la population de moins de 25 ans, à la population de cadres dans les zones d'activités de la communauté et aux ménages de plus de trois personnes. De plus cette zone comporte de nombreuses zones industrielles ou d'activités : contexte primordial et très intéressant pour notre approche marketing des entreprises (proposer des offres, des forfaits aux entreprises pour leurs salariés).



*Population de moins de 25 ans
En effet la population des moins de 25 ans, (cible étudiante) corrrespond à plus de 40% de la population du Val Maubuée, dont 17.1% au chomâge. Elle se répartie principalement dans les communes d' Emerainville, Lognes et Champs sur Marne.






*Population de cadres supérieurs, professions intermédiaires

Nos cibles correspondent à des catégories socioprofessionnelles bien ciblées (parents cadres ou en professions intermédiaires). En effet malgré l'application de nos bas tarifs, il n'en demeure pas moins qu'il faut détenir un certain salaire pour pouvoir payer les services d'une baby sitter régulièrement ou les services de soutien scolaire.

Les cadres représentent également une catégorie de population "impliquée" dans le travail avec des horaires ne correspondant pas forcément à des horaires optimaux pour "s'occuper" d'activités liées aux enfants (la sortie d'école, le goûter, l'aide aux devoirs ou même le coucher).

Ainsi Croissy Beaubourg, Emerainville et Champs sur Marne sont les villes qui comptent le plus de cadres supérieurs et professions intermédiaires.

Les autres zones à savoir Torcy, Lognes et Noisiel comptent beaucoup plus d'employés, ouvriers et artisans/commerçants, catégories qui ont été prises en compte mais qui bénéficient pour le coup d'une moins forte communication.

*Population de ménages de 3 à 6 personnes et plus
Si nous avons pris en compte la dimension catégorie socioprofessionnelle (aspect revenus), nous avons également pris en compte la dimension ménages (nombres d'enfants). Les zones à forte population de cadres ou professions intermédiaires doivent aussi correspondre à des zones à grand ou moyen ménage avec au minimum 3 personnes par ménage : un couple et un enfant ou une famille monoparentale avec deux enfants (le ménage à 2 pouvant être considéré soit comme un couple sans enfant soit comme une famille monoparentale avec un enfant =>> pourcentage de ces deux cas de figures méconnu).

On constate que les communes à fort pourcentage de cadres et professions intermédiaires sont les mêmes qui comptent le plus de ménages à 3 personnes. Notre cible est donc tout à fait cohérente.

Cependant on constate que les zones à grand ménage (6 personnes et plus) correspondent, à l'exception d'Emerainville, aux communes à fort taux d'employés, ouvriers et artisans/commercçants d'où la nécesssité de se préoccuper également de ces communes (nombre d'enfants par ménage important).

Fonctionnement de Coup de Pouss'

Afin de donner une vision claire et synthétique de notre association, voici comment marche Coup de Pouss' :

A: Inscription
Les étudiants s'inscrivent et enregistrent leur profil sur le site. Les parents inscrits peuvent consulter les profils via un abonnement forfaitaire et selon des critères précis (zone géographique, expérience, études, etc...). Leur choix arrêté, les parents peuvent contacter l'étudiant soit par mail sur notre site (nous redirigeons le mail à l'étudiant) soit par téléphone si l'étudiant a souhaité laisser ses coordonnées téléphoniques.

B: Mission et rémunération

Le contact établi, l'étudiant "accomplit sa mission". Les parents peuvent faire appel à nous s'ils désirent user du télépointage et de l'établissement de la fiche de paie. S'ils en possèdent les parents peuvent payer l'étudiant avec les chèques CESU et l'URSSAF se charge d'envoyer une attestation de salaire à celui-ci. Un numéro est à disposition pour toutes interrogations d'ordre administratif ou non aussi bien à disposition des parents que des étudiants.

C: Mise à jour des profils
Lorsque les étudiants estiment ne plus avoir de temps pour prendre en charge une autre mission, ceux ci doivent changer le statut de leur disponibilité. En effet tous les deux mois les étudiants s'engagent à consulter leur profil pour le modifier éventuellement, sous peine que nous leur mettions le statut d'indisponible après plusieurs relances et donc qu'ils ne soient plus contactés par des parents.

D : Fidélisation clients
Des emailings concernant les événements ou des offres promotionnelles avec nos partenaires commerciaux (salon de coiffure, institut de beauté) sont envoyés à tous nos "clients" avec des codes qui permettent de bénéficier de réductions.

E: Satisfaction clients
Une fois la "mission" terminée, les parents peuvent noter l'étudiant en votant pour un et pas pour un autre (avantageux pour celui qui a le plus de vote => parents beaucoup plus confiants envers ce dernier). Les parents peuvent à tout moment dialoguer sur le forum de discussion pour manifester leur mécontentement ou leur satisfaction tout en respectant l'anonymat.
En ce qui concerne les entreprises clientes, nous proposons des forfaits aux comités d'entreprises des zones d'activités ou zones industrielles du Val Maubuée. Nous envoyons donc aux CE un questionnaire de satisfaction afin d'améliorer nos propositions commerciales ainsi que nos services.

F: Evénements
Si les parents ne peuvent aller sur Internet qu'à des moments particuliers (au travail) ou souhaitent voir plusieurs étudiants à la fois et ce de "leur propre yeux", Coup de Pouss' organise des baby speed dating tous les deux mois dans une ville du Val de Maubuée : occasion de pouvoir échanger en quelques minutes avec plusieurs étudiants. Il est préférable de s'inscrire au préalable sur le site Internet ou par téléphone pour estimer le nombre de participants.