Résultats de l'étude Site petites annonces_ questions 15 à 19

15/19. Sur Internet, pensez-vous que les services payants constituent un gage de qualité ?




16/19. Seriez-vous prêt(e) à payer pour consulter des annonces ?





17/19. Seriez-vous prêt(e) à payer pour déposer des annonces ?






18/19. Sur ce type de site, quels services supplémentaires souhaiteriez-vous pouvoir trouver ?


19/19. Si vous avez des suggestions à propos de la création d'un nouveau site de ce type n'hésitez pas à nous en faire part :


Par ordre décroissant de fréquence de suggestions : 1 étant la suggestion la plus fréquente

1 : vérifier le sérieux des annonces, la qualité des offres
2 : établir un accès gratuit
3 : avoir des forums et témoignages
3 : donner confiance via des garanties légales, un agrément de l'Etat
4 : avoir un moteur de recherche vraiment multicritères
4 : faire de la pub et le référencer sur Google
4 : avoir des offres actualisées
4 : renseigner sur les prix, les démarches administratives

Toutes ces suggestions ont été prises en compte dans le développement du site Internet, sauf pour l'accès gratuit, qui reste payant mais à prix très bas et sauf pour l'agrément de l'Etat qui n'est pas possible.

Résultats de l'étude Sites de petites annonces_questions 6 à 10

6/19. Lors de cette visite, vous avez ... :
(plusieurs réponses possibles)



7/19. Dans quelle(s) rubrique(s) avez-vous consulté les annonces ?
(plusieurs réponses possibles)


8/19. Classez les critères de recherche suivants selon leur importance (1 pour le plus important et 3 pour le moins important) :



9/19. Dans quelle(s) rubrique(s) avez-vous déposé votre (vos) annonce(s) ?
(plusieurs réponses possibles)



10/19. Que reprochez-vous à ce type de sites ?
(plusieurs réponses possibles)

A la vue des résultats ci dessus, nous avons donc opté pour une stratégie allant dans le sens des interviewés.

a/ actualisation des annonces :
L'étudiant doit s'engager tous les mois à remplir une case indiquant que son annonce est toujours d'actualité et qu'il est disponible : cela affiche une date de mise à jour. Si des annonces sont toujours en état "disponible" alors qu'aucune mise à jour n'a été réalisée sous un mois, un mail de relance est envoyé et si le deuxième mois rien n'a été effectué nous considérons que l'étudiant n'est plus disponible. Dans le cas où l'étudiant n'est plus du tout disponible car a déjà des enfants à garder par exemple, il renseigne une autre case avec "état indisponible" qu'il laisse cochée jusqu'à ce qu'il redevienne disponible.

b/ nombre d'annonces :
Les "baby-sitters" n'étant que des étudiants et ces derniers étant en perpétuelle recherche de "job", le nombre d'annonces ou profils est considérable et les parents peuvent avoir le choix vu la diversité des profils.

c/ service payant :
Notre service est payant, mais les tarifs sont peu élevés allant de 5 à 20 euros et sous la forme de forfait (1mois/3 mois/6 mois/1an)

d/ manque de notoriété du site :
Notre association a plusieurs partenaires administratifs tels que les mairies et le SAN du Val Maubuée et nous avons lancé une grande campagne de communication. De plus, après Val Maubuée, nous nous étendrons sur une autre zone de Marne la Vallée : Porte de Paris.

e/ pas de correspondance entre les annonces et les critères recherchés :
Les profils des étudiants sont réalisés via les informations du questionnaire que ces derniers ont renseigné. Les questions sont le plus souvent fermées et "obligent" à ne pas sortir du cadre du questionnaire qui est bien ciblé sur la garde d'enfants et le soutien scolaire. Il n' y pas de petites annonces à proprement parlé, mais plutôt des profils.

f/ excès de publicité :
Sur notre site Internet, il y a de la publicité en permanence pour trois sites Internet. Notre objectif n'est pas d'orienter constamment nos visiteurs vers d'autres sites, au contraire nous souhaitons que ces derniers restent et naviguent sur le notre. Nos autres partenaires sont classés dans une rubrique "Partenaires commerciaux" et "Partenaires généraux".

g/ Mesure de la satisfaction "clients" :
Nous mesurons la satisfaction des nos visiteurs (parents et étudiants) via un forum composé de plusieurs thématiques, pour que chacun puisse s'exprimer librement et le plus correctement possible. Nous pouvons donc ainsi connaître les avis des étudiants et des parents et nous pouvons prendre en compte leurs remarques pour nous améliorer. Les visiteurs s'engagent à toute confidentialité quant à leurs employés (étudiants) ou leurs employeurs (parents) : il est question de respecter ici l'anonymat de toute personne. Par ailleurs, les parents peuvent voter pour les étudiants qu'ils ont appréciés. Les parents suivants pourront donc avoir une vision sur la satisfaction des parents précédents quant à chaque étudiant pour établir leur choix de baby sitter.

Présentation de l'étude Sites Internet de petites annonces dans le domaine de l'enfance

Objectifs de l'étude :
Cette étude a été réalisée dans le cadre d'un projet de site Internet de petites annonces dans le domaine de l'enfance.
Elle répond aux questions suivantes :

- Quel est l'intérêt des parents par rapport aux sites Internet relatifs à la petite enfance ?

- De quels services sont ils le plus demandeurs ?

- Ont-ils suffisamment confiance en Internet pour l'utiliser dans la recherche d'une solution pour garder leurs enfants ?

Méthodologie :
Le questionnaire a été auto-administré en ligne (sur Internet) sur le site Creatests auprès du panel de Creatests correspondant aux critères cités ci-dessus ainsi que sur le site Pipeul. L’administration du questionnaire a été effectuée du 5 mars au 30 mars 2004. 1066 parents ayant des enfants de moins de 10 ans ont été interviewés.


Questionnaire :
1/19. Vous avez un ou plusieurs enfant(s) de :

2/19. Avez-vous déjà recherché ou visité un site Internet de petites annonces de garde d'enfants et/ou de matériel de puériculture d'occasion ?

3/19. Sur quel(s) site(s) ?

4/19. Comment avez-vous trouvé ce(s) site(s) ?

5/19. Vous vous êtes rendu(e) sur ce site pour ... :

6/19. Lors de cette visite, vous avez ... :

7/19. Dans quelle(s) rubrique(s) avez-vous consulté les annonces ?

8/19. Classez les critères de recherche suivants selon leur importance (1 pour le plus important et 4 pour le moins important)

9/19. Dans quelle(s) rubrique(s) avez-vous déposé votre (vos) annonce(s) ?

10/19. Que reprochez-vous à ce type de sites ?

11/19. Pour la garde de votre (vos) enfant(s), classez dans l'ordre chronologique les démarches que vous avez / comptez effectuer ?

12/19. Pour la garde de votre (vos) enfant(s), envisagez-vous la garde partagée ?

13/19. Rencontrez-vous des difficultés pour trouver des parents dans le même cas ?

14/19. Concernant la garde de vos enfants, faites-vous confiance à une annonce que vous avez trouvée sur un site Internet ?

15/19. Sur Internet, pensez-vous que les services payants constituent un gage de qualité ?

16/19. Seriez-vous prêt(e) à payer pour consulter des annonces ?

17/19. Seriez-vous prêt(e) à payer pour déposer des annonces ?

18/19. Sur ce type de site, quels services supplémentaires souhaiteriez-vous pouvoir trouver ?

19/19. Si vous avez des suggestions à propos de la création d'un nouveau site de ce type n'hésitez pas à nous en faire part