Conclusion

Conclusion sur le projet « Coup de Pouss' » :

Dans un premier temps, il est important de signaler que notre phase de pré-projet qui a été largement détaillée nous a permis de bien cadrer et définir l’ensemble des phases. En effet, en début de projet nous avons volontairement passé beaucoup de temps à définir :

- Les taches de chacun de nous
- Le phasage du projet
- Le mode de communication et de suivi de notre travail (point hebdomadaire le dimanche à 11h)
- La définition du projet avec le mode de fonctionnement de l’association et de sa stratégie…

Ceci nous a permis de travailler tous ensemble dans la même direction et d’être réactifs lors des différents obstacles rencontrés. De plus, le « timing » du projet a toujours été sous contrôle.

Tout au long de la réalisation du projet nous avons cherché à être le plus fidèle et le plus terre à terre par rapport à la réalité du terrain. Par conséquent, les différentes études ou prévisions de vente s’appuient sur des données réelles et tangibles.

A la vue des premiers chiffres financiers et de la stratégie d’"entreprise" on peut affermer que l’"entreprise" est pérenne. En effet la trésorerie comme les bénéfices sont abondants. Nous avons cherché à minimiser les coûts afin d’augmenter au maximum la rentabilité de l’association. Le projet est viable, tellement viable que son modèle économique poussera peut-être l’un de nous à créer une vraie entreprise de mise en relation pour les services à la personne et non plus une association. En effet, même si l’idée d’origine est plus sociale que purement économique le concept dégage une marge opérationnelle importante. En outre, les perspectives de croissance sur le reste de la France sont entières, le modèle est même clonable sur l’ensemble des pays occidentalisés. Cette future entreprise du WEB 2.0 est peut-être le nouveau Facebook de demain.



Conclusion Personnelle :

Il est indéniable que l’UE3 nous a permis de démystifier la création d’entreprise. Cette matière nous donne l’occasion de développer un esprit critique constructif tout en analysant de façon pertinente un ensemble de critères. En effet, l’ensemble du savoir de ce projet fait appel à notre culture générale et à nos compétences acquises durant notre formation académique et professionnelle.

En outre, le « Management des Projets Qualité dans les Organisations » passe par une approche transversale qui demande un minimum de compétences en chaque processus (marketing, finance, RH, management, production, qualité…). Ce projet nous permet donc de bien comprendre les contraintes de chaque service est d’avoir une approche globale de l’entreprise et de sa qualité.

En tant que futurs managers, il nous est nécessaire d’avoir cette vision, en temps réel. Ceci demande une vigilance de chaque instant et un esprit de prospective afin d’anticiper les évolutions de l'entreprise, tant sociales, économiques, que techniques.

Cette approche nous permet ainsi de travailler efficacement pour tendre vers l’efficience de notre future entreprise et de notre développement professionnel.

Buisiness plan : Stratégie

• Année N+1

1) Développement de l'activité dans la zone Porte de Paris qui se situe à l'ouest de Marne-la Vallée

La zone de Porte de Paris compte 3 communes avec 101 500 habitants. Le choix s'est porté sur cette zone géographique car elle compte le plus d'habitants contre 16000 à Val d'Europe et 54500 pour 12 communes à Val de Bussy.

De plus Porte de Paris comporte des atouts majeurs :

• La zone compte seulement 3 communes ce qui facilitera la gestion des baby speed dating, les campagnes de communication, ...
  
• Les transports en commun (bus) sont assurés par la RATP alors que dans les autres zones le transport est géré par une entreprise privée "Pep's". Cela nous permet renforcer notre partenariat avec la RATP
• Le quartier d'affaires du Mont d'Est qui peut être une source potentielle de clients pour le partenariat avec les comités d'entreprise

2) Augmentation du budget publicité : partenariat avec la RATP

• Campagne d'affichage sur les bus desservant la zone du Val Maubuée (réinvestissement des bénéfices de l’année antérieure).
  

3) Embauche d'une personne à temps partiel travaillant à son domicile pour assurer la gestion courante : réinvestissement des bénéfices de l’année antérieure pour créer ce poste.

• Prospection et relance des partenaires
• Relance des étudiants pour la remise à jour des profils
  
• Organisation des baby speed dating dans les 9 communes
• Préparation des campagnes de communication
• Relation avec les instances administratives
  

4) Embauche ponctuelle d'étudiants pour réaliser de la distribution de "flyers".

120 heures de travail temporaire budgetées pour la distribution des "flyers".

• Année N+2
  

1) Augmentation du budget communication via la RATP pour couvrir le périmètre de Val Maubuée et Porte de Paris (réinvestissement de 8450€)

Business plan : les chiffres

Le Besoin en Fonds de Roulement (BFR) :
Le BFR correspond aux besoins d'argent pour le fonctionnement du cycle d'exploitation, étant donné que nous sommes une association prestataire de services il n'y a pas de composante " stocks moyens " dans le BFR. Elle est remplacée par une composante " travaux en cours ", c'est-à-dire un volant de charges courantes à avancer en permanence avant de pouvoir facturer les prestations. Mais dans notre cas il s'agit des frais à engager pour :

-la location de salles pour l'organisation des "baby speed dating"

-les déplacements pour la prospection de clients (entreprises partenaires, parents et étudiants)

-la maintenance du site Internet et de la base de donnée
-l'abonnement au télépointage

Gràce à des accords et/ou négociations avec les mairies et les écoles nous avons pû nous affranchir de ces sommes. Par conséquent le BFR se réduit aux frais à engager pour la gestion courante telle que les fournitures bureautiques, les déplacements, l'abonnement télépointage,...
Nous estimons le BFR autour de 400 euros

Plan financement initial


Plan de financement à 3 ans






Compte résultat prévisionnel

Problématiques liées à la création et ou au développement de Coup de Pouss'

Voici une synthèse des problématiques rencontrées avec leurs éventuelles solutions. Dans la plus part des cas, ces sujets ont déjà étés traités dans le blog.

Demande de subvention :
Afin d’être sûrs d’avoir un minimum de subventions auprès des 6 communes nous avons axé notre dossier sur une approche sociale (étudiants) et de bien être de vie pour les résidents de ces communes (parents).
Enfin, les charges prévisionnelles du dossier de subvention sont volontairement « gonflées » afin d’avoir une donation efficace pour le lancement de notre projet.
* C.R.O.U.S : Il nous est impossible d’avoir des subventions du C.R.O.U.S. car notre projet n’est pas d’ordre culturel.

Site web :
Pour minimiser les coûts de développement du site Internet nous avons utilisé des logiciels gratuits (open source). Dans le domaine de la création du site Internet nous n’avons pas de compétences. Par conséquent, la conception passe par deux étudiants de l’université qui sont spécialisés en informatique. Un de nos partenaires, le Crédit Agricole, leur permet d’avoir un compte courant avec carte bancaire et ceci gratuitement durant le temps de leurs études.
En ce qui concerne l’hébergement du site, 15Go sont disponibles gratuitement par nos fournisseurs d’accès Internet personnels.

Téléphone payant :
A l’origine, dans le but d’augmenter nos recettes nous avions eu l’idée de mettre en place une ligne surtaxée. Après une étude de coûts (directs et indirects), il a été décidé de ne pas mettre en place cette ligne surtaxée, le bénéfice que l’on aurait pû en tirer étant très faible. De plus, cela aurait pu freiner nos clients potentiels.

Certification / agrément par un organisme d’Etat :
Nous aurions pû remplir toutes les conditions sauf celles relatives à l’association en tant qu’employeur. En effet cette démarche n’est pas possible car nous n’employons pas directement le personnel qui garde les enfants.

Risque de non re-fréquentation du site Internet :
Dans le contexte d’une garde d’enfant à long terme, la mise en relation entre un parent et un étudiant n’est réalisée qu’une seule fois, il n’y a donc plus besoin de repasser par le site Internet. Notre objectif est donc de fidéliser cette partie de notre clientèle grâce au contenu de notre site (publication, forum…). De plus, la satisfaction du service fourni entrainera obligatoirement une publicité de « bouche à oreille ».
En outre, la disponibilité des étudiants est très variable (stages, vacances, changement de d’université…), ce qui peut amener les parents à rechercher un autre étudiant.

Concurrence déloyale :
Notre association peut potentiellement concurrencer des entreprises privées. Par conséquent, un certain nombre de règles sont à respecter comme l’interdiction de faire de la publicité dans les écoles primaires et les maternelles.

Les moyens de communication commerciale

Nos actions de communication pour atteindre nos objectifs :

Nos différents partenaires

Il est important de différencier les différents partenaires avec qui nous avons collaborer que ce soit pour la création de l'entreprise ou pour nous faire connaître :


*Partenaires d'aide à la création d'association :

Pour financer ce projet, nous avons décidé d'adresser une demande de subvention aux diverses administrations afin d'accroître nos chances :
-Ministère de l'emploi et de la solidarité
-Ministère de la jeunesse et des sports
-Direction de la jeunesse et de la vie associative
-Direction régionale jeunesse et des sports IDF
-Direction départementale jeunesse et des sports de la seine et marne
-Toutes les Mairies du Val Maubuée

Nous avons donc sollicité une subvention de 4000 euros.

Pour nous aider à débuter, 4 mairies du Val Maubuée sur 6 ont accepté de nous subventionner une partie du projet soit 500 euros chacune. De plus la Direction de la jeunesse et de la vie associative nous a subventionné également 500 euros. Les autres administrations sollicitées n'ont pas accepté de nous subventionner.

D'autre part nous avons collaborer avec le SAN (Syndicat d'agglomération Nouvelle) de la communauté d'agglomération du Val Maubuée basé à Noisiel, qui nous a aidés dans l'orientation et le soutien de notre projet et qui est en charge par exemple :

-d'exonèrer de taxe professionnelle les JEI (Jeunes Entreprises Innovantes),

-de participer aux conseils d’administration, comités d’agrément et jurys de concours de plusieurs structures qui aident les créateurs,
-d'orienter les créateurs d’entreprises,
-de jouer un rôle de médiation pour certains projets

D'autre part concernant le paiement en ligne nous avons trouver un accord avec le Crédit Agricole de Noisiel qui peut avoir accès à nos comptes clients en échange de leur service de paiement sécurisé.

Ces établissements sont classés sur le site sous la rubrique "Partenaires généraux".

*Partenaires Entreprises Clientes
Pour toucher un maximum de clients en actions non ponctuelles, notre statrégie a été d'aller contacter directement les entreprises des zones indsutrielles et des zones d'activités pour atteindre une de nos principales cibles, à savoir les parents au sein de leur lieu de travail .

Ces entreprises sont au nombre de 143 et sont réparties sur toute la zone.

Zones d'activités ou industrielles :
Champs-sur-MarneCité Descartes
Champs-sur-MarneEspace d'activités Ru de Nesles
Croissy-BeaubourgEspace d'activités Pariest
Émerainville Espace d'activités de Malnoue
Lognes Parc d'activités du Mandinet
Noisiel Espace d'activités Noisiel 2
Noisiel Espace d'activités de la Mare Blanche
Noisiel ZAE Centre du Luzard
Torcy Zone industrielle de Torcy
Torcy ZAE de Bay 1
Torcy ZAE du Chemin de Croissy

*Partenaires Communication

a) Sites Internet
Pour étendre notre volonté de se faire connaître, nous avons trois partenaires Web principaux :

2 via des programmes d'affiliation : nous faisons de la "pub" pour eux et il en font pour nous via les sites Internet : notre but étant aussi de ne pas surcharger le site de publicité =>> dérangeant pour les navigateurs. Ces deux sites étant notamment dédié aux parents :

-enfants-magasines.com

-puericulture.mes-magasins.com

Le troisième site est la ratp.fr : nous faisons de la "pub" pour eux (pendant un moins un an) et en contrepartie, l'entreprise nous accorde des réductions sur leurs propositions commerciales (affichage dans les bus prévue l'année prochaine).

Des liens directs vers ces trois sites seront visibles sur notre site en permanance, quelque soit la page consultée.

b) Commerces détails-services aux particuliers/Autres activités de service :

Parmis tous les commerces que nous avons contactés, voici les 16 qui ont accepté de nous faire de la publicité en mettant à disposition de leurs clients nos flyers.

*Ville de Croissy Beaubourg :

Centre de fitness : Zen&Mince

Institut de beauté : Elixir beauté

*Ville de Champs sur Marne :

-Salon de coiffure : 1 Première

- Institut de beauté : Beauté Naturelle / Elle &Lui Esthétique

*Ville de Torcy :

Centre de fitness : Activ Form

Salon de coiffure : Chriscia SARL

Centre de bronzage : Soleil de Bali

*Ville d'Emerainville :

Salon de coiffure : Aurel'Coifffure / Jen's Coiffure

*Villle de Noisiel :

Salon de coiffure : B.M Coiffure / Nazaire Coiffure afro antillais

Institut de beauté : Carla Beauté / Ongle'étude

*Ville de Lognes :

Salon de coiffure : Coffure Yenne / New style Coiffure

Parmis ces 16 commerces, 6 ont acceptés "gratuitement" de nous faire de la publicité. Les 10 autres ayant souhaités que Coup de Pouss' leur fasse de la publicité en retour. Par ailleurs, nous avons pu négocier que nos inscrits, à l'aide d'un code spécial sur notre site, puissent bénéficier de réductions allant de -5 à -10 % sur des prestations telles que coupe de cheveux, shampoings, soins, etc.

Sans oublier, les diverses boulangeries ou épiceries dans les 6 villes qui ont accepté nos flyers gratuitement.

Tous ces partenaires "commerces" (excepté les boulangeries/épiceries) sont classés, à l'inverse des partenaires sites Internet, dans une rubrique "Partenaires commerciaux" pour ne pas polluer le site.

Le baby speed dating

L'idée :

L'idée du baby speed dating nous est venue comme cela sans brainstorming particulier, mais l'idée de ce concept nous a paru tout à fait innovante et nous a paru comme un élément complétement différenciateur de nos "concurrents". Après plusieurs recherche nous nous sommes aperçus que le baby speed dating était une invention du Crous de Paris. Le premier et pour l'instant l'unique baby speed dating s'est déroulé entre août et septembre 2007.

C'est pourquoi nous nous sommes tournés vers le CROUS de Marne la Vallée pour collaborer à ce projet, mais celui n'a pas souhaité y participer.

Le concept :

Mettre face-à-face des parents qui cherchent une solution et des étudiants qui ne demandent qu’à trouver un job pour l’année scolaire. Effectivement le concept est d'arranger des rencontres entre les étudiants sans ressources cherchant des heures de baby sitting et les parents démunis face à la pénurie d’offres de gardes. La règle du speed dating reste la même : entre cinq et dix minutes pour convaincre, un CV à l’appui.

L'organisation :

Nos baby speed dating se déroulent tous les deux ou trois mois dans deux villes différentes à chaque rotation, avec une organisation particulière pour celui qui se déroule fin août début septembre (période active de recherche de nounou). La demande de participation et la réservation se font par téléphone ou par mail. Une communication (sur le site Internet ainsi que dans la ville retenue) avant chaque baby speed dating est réalisée selon l'exemple de celui qui s'est déroulé à Paris : cf affiche suivante